Sommaire
- Définition de l’assertivité
- Pourquoi l’assertivité est-elle devenue une compétence clé en entreprise ?
- Qui doit développer son assertivité ?
- Comment la développer ?
- Les différences entre assertivité, agressivité et passivité
- Les bénéfices de l’assertivité dans la vie personnelle
- Exemples pratiques de comportements assertifs
- Les outils pour pratiquer l’assertivité
- Le rôle de la confiance en soi dans l’assertivité
- Quelles sont les limites ?
Définition de l’assertivité
L’assertivité désigne la capacité à s’exprimer et à défendre ses idées tout en respectant celles des autres. Être assertif, c’est savoir exprimer son opinion ou ses besoins de manière claire et directe, sans être agressif ou passif. Cela implique de trouver un équilibre entre faire valoir ses propres droits et respecter ceux des autres.
Pourquoi l’assertivité est-elle devenue une compétence clé en entreprise ?
Dans le monde professionnel, l’assertivité est devenue une compétence indispensable pour plusieurs raisons.
Tout d’abord, les environnements de travail modernes valorisent la collaboration. Être assertif permet de faire entendre sa voix tout en respectant les points de vue des autres, facilitant ainsi les échanges et les prises de décision. Ensuite, dans une société où la pression est parfois forte, savoir dire « non » de manière assertive permet d’éviter la surcharge de travail et de protéger son bien-être.
L’assertivité aide également à résoudre les conflits de manière efficace. Au lieu d’ignorer les problèmes ou de réagir de manière agressive, les employés assertifs savent aborder les situations conflictuelles avec calme et respect.
Qui doit développer son assertivité ?
La réponse est simple : tout le monde. Que vous soyez un employé junior ou un manager, l’assertivité est une compétence essentielle à développer.
- Pour les managers : L’assertivité est primordiale pour gérer des équipes efficacement. Elle permet de donner des directives claires, de résoudre des conflits et de fournir des feedbacks constructifs sans froisser les collaborateurs.
- Pour les employés : L’assertivité aide à exprimer leurs idées, à poser des limites et à mieux gérer les relations interpersonnelles avec leurs collègues et supérieurs.
Développer cette compétence profite non seulement aux individus, mais également à l’ensemble de l’entreprise, car elle favorise un climat de travail serein et respectueux.
Comment la développer ?
Développer l’assertivité demande du temps et de la pratique, mais voici quelques étapes simples pour y parvenir :
- Prendre conscience de ses comportements actuels : Demandez-vous si vous avez tendance à être passif ou agressif dans vos interactions. La première étape consiste à comprendre où vous vous situez.
- Affirmer ses opinions de manière claire : Pour être assertif, il faut apprendre à exprimer ses pensées ou ses besoins de manière directe et concise, sans détour. Par exemple, au lieu de dire « Je suppose que je pourrais peut-être faire ça », dites « Je pense que je peux prendre en charge cette tâche. »
- Utiliser le « je » pour éviter les conflits : Plutôt que d’accuser ou de blâmer, utilisez des phrases commençant par « je ». Par exemple, « Je me sens surchargé par ces tâches » est plus assertif que « Vous me donnez trop de travail ».
- Apprendre à dire « non » : Refuser des demandes de manière assertive est un art. Vous pouvez dire « non » tout en restant respectueux, par exemple en expliquant pourquoi vous ne pouvez pas accepter une tâche supplémentaire sans culpabiliser.
- Prendre du recul et gérer ses émotions : L’assertivité n’est pas seulement liée aux mots, mais aussi à la gestion des émotions. Apprenez à rester calme et à exprimer vos sentiments de manière constructive, sans laisser l’agressivité prendre le dessus.
Les différences entre assertivité, agressivité et passivité
Il est important de bien comprendre la différence entre ces trois comportements pour savoir comment naviguer efficacement dans vos interactions.
- L’assertivité : Exprimer ses besoins de manière directe, sans nuire à ceux des autres.
- L’agressivité : Imposer ses idées ou ses besoins au détriment des autres, souvent de manière hostile.
- La passivité : Ne pas s’affirmer, accepter les décisions des autres sans exprimer ses propres opinions.
L’objectif est d’adopter un comportement assertif pour maintenir des relations saines et équilibrées.
Les bénéfices de l’assertivité dans la vie personnelle
Bien que l’assertivité soit souvent abordée dans le contexte professionnel, elle est tout aussi bénéfique dans la vie personnelle. En étant assertif, vous pouvez :
- Mieux gérer vos relations familiales et amicales en évitant les conflits inutiles.
- Fixer des limites claires pour protéger votre bien-être et votre temps.
- Améliorer votre communication avec vos proches, en exprimant vos besoins de manière saine et constructive.
Exemples pratiques de comportements assertifs
Voici quelques exemples concrets de situations où l’assertivité peut s’appliquer :
- Dans une réunion de travail, dire calmement : « Je comprends ton point de vue, mais je ne suis pas d’accord et voici pourquoi. »
- Dire « non » à une demande supplémentaire lorsque vous êtes déjà débordé, en expliquant : « Je ne peux pas accepter ce projet pour l’instant car j’ai déjà plusieurs tâches importantes à finaliser. »
- Demander une augmentation ou une promotion de manière assertive : « Je pense que mon travail et mes résultats justifient une réévaluation de mon salaire. »
Les outils pour pratiquer l’assertivité
Développer l’assertivité peut être facilité par certains outils et ressources :
- Participer à des formations en communication interpersonnelles ou en communication non-violente (CNV).
- Lire des livres sur l’assertivité et la gestion des émotions.
- Utiliser des techniques de gestion du stress (ex. : méditation, respiration) pour mieux contrôler vos émotions lors de situations tendues.
Le rôle de la confiance en soi dans l’assertivité
L’assertivité repose fortement sur la confiance en soi. Plus vous êtes sûr de vos compétences et de votre valeur, plus vous serez capable d’exprimer vos idées et de poser des limites sans crainte. Travailler sur votre confiance en soi, par exemple en célébrant vos réussites et en reconnaissant vos forces, vous aidera à être plus assertif au quotidien.
Mais comment renforcer cette dernière pour s’affirmer davantage dans votre quotidien ?
1. Reconnaître vos forces et vos réussites
Prenez le temps de vous rappeler vos accomplissements, même les plus modestes. Trop souvent, on minimise nos succès ou on les considère comme acquis, mais les reconnaître est essentiel pour nourrir une estime de soi positive. Vous pourriez, par exemple, tenir un journal dans lequel vous notez chaque semaine trois réussites ou moments dont vous êtes fier. Cette habitude simple vous aidera à ancrer une perception positive de vos capacités.
2. Sortir de sa zone de confort
La confiance en soi ne se développe pas sans effort. Acceptez de relever des défis, même petits, qui vous poussent hors de votre routine. Chaque nouvelle expérience réussie, même imparfaitement, renforce votre sentiment de compétence et vous montre que vous êtes capable d’affronter l’inconnu. Essayez, par exemple, de prendre la parole dans un groupe ou de poser une question que vous n’osiez pas formuler auparavant.
3. Apprendre à dire non
Savoir poser des limites est un pilier fondamental de l’assertivité. Cela commence par reconnaître vos propres besoins et vos priorités. Dire non n’est pas égoïste, mais un acte de respect envers vous-même et les autres. En vous entraînant à décliner des demandes qui ne vous conviennent pas, vous renforcerez votre capacité à vous faire entendre.
4. Pratiquer l’autocompassion
Soyez indulgent avec vous-même. Les échecs et les erreurs font partie intégrante de l’apprentissage et ne définissent pas votre valeur. Apprenez à vous parler comme vous le feriez avec un ami cher : avec encouragement et bienveillance. Remplacez les phrases comme « Je suis nul » par « Je ferai mieux la prochaine fois ».
5. Se fixer des objectifs réalistes
La confiance en soi se construit étape par étape. Fixez-vous des objectifs mesurables et atteignables, puis célébrez chaque progrès. Par exemple, si vous souhaitez développer votre assertivité, commencez par une situation simple : demander une faveur à un collègue ou partager une idée en réunion. Chaque réussite, aussi petite soit-elle, est une pierre posée à l’édifice de votre confiance.
En appliquant ces pratiques régulièrement, vous développerez non seulement une confiance en vous plus solide, mais aussi une assertivité naturelle, vous permettant d’interagir avec les autres de manière respectueuse et affirmée.
Quelles sont les limites ?
Bien que l’assertivité soit une compétence précieuse, elle a ses limites. Il est important de ne pas confondre assertivité et obstination. Être assertif ne signifie pas imposer systématiquement son point de vue ou ne jamais faire de compromis.
De plus, il est possible que dans certaines situations, malgré vos efforts pour être assertif, l’autre personne ne soit pas réceptive. L’assertivité ne garantit pas toujours une résolution parfaite des problèmes, surtout si l’autre partie adopte une attitude défensive ou agressive.
Enfin, il faut trouver un équilibre entre l’assertivité et l’empathie. Trop d’assertivité, sans prendre en compte les sentiments des autres, peut être perçue comme une forme de rigidité. Un bon leader ou collaborateur assertif sait faire preuve de flexibilité quand cela est nécessaire.
Assertif vous serez !
L’assertivité est une compétence essentielle à maîtriser, que ce soit pour mieux communiquer, défendre ses idées ou gérer des conflits. En trouvant un juste équilibre entre passivité et agressivité, l’assertivité permet d’instaurer des relations de travail harmonieuses et productives. En développant cette compétence, vous serez non seulement mieux armé pour faire face aux défis professionnels, mais vous contribuerez également à un environnement de travail plus respectueux et efficace.