Référent technique itinérant France H/F

À propos de NOVUM :

Fusion RH, cultivateur de talents recrute un Référent Technique itinérant France H/F pour NOVUM, fondée en 1955 à Dublin et composée de 190 collaborateurs. Acteur irlandais en développement sur le marché français, l’entreprise conçoit et fabrique des meubles et vitrines frigorifiques pour les distributeurs de produits surgelés et la grande distribution, pensées pour la performance énergétique et la facilité de maintenance.

Pourquoi rejoindre NOVUM ?

• Un rôle clé, créé sur mesure : relais de NOVUM en France, vous bénéficiez d’une forte autonomie et d’un périmètre appelé à évoluer.
• Un impact concret : garant de la satisfaction clients et de la rentabilité des interventions, vous faites évoluer les produits grâce à votre veille et à vos retours terrain.
• Une fonction variée : expertise technique, coordination terrain, accompagnement et relation client, au plus près des clients et des partenaires.

Dans le cadre du développement de son activité sur le marché français, NOVUM recrute un Référent Technique itinérant France H/F pour structurer son accompagnement auprès des clients. Rattaché(e) au Responsable Service Client basé en Irlande, vous représentez l’entreprise auprès de ses clients et de son réseau de prestataires.

Vos responsabilités :

– Veiller à la bonne coordination des interventions entre les magasins clients et le réseau d’une dizaine de prestataires techniques en France ;

– Accompagner et faire évoluer ce réseau : formation aux équipements, support technique, suivi qualité et identification de nouveaux partenaires ;

– Intervenir sur le terrain en renfort et réaliser des relevés et inspections techniques sur site ;

– Organiser des tournées régulières auprès des clients et les accompagner lors des moments clés (ouvertures, mises en service) ;

– Apporter un premier niveau de support technique à distance aux équipes des magasins ;

– Assurer le reporting auprès du management et contribuer à l’amélioration continue des procédures et supports de formation.

-Issu(e) d’une formation de technicien(ne) en froid commercial ou en maintenance mécanique et électrique, avec idéalement une expérience similaire réussie.

-Ouverture à des profils venant d’environnements techniques proches, comme les cuisines professionnelles avec un souhait d’évoluer vers une fonction plus orientée relation client et coordination terrain.

-Un anglais professionnel est nécessaire pour échanger avec les équipes de Dublin.

Autonome et rigoureux(se), vous savez organiser votre activité, anticiper les priorités et gérer les imprévus avec pragmatisme. Votre excellent relationnel et votre goût du terrain vous permettent d’évoluer sereinement dans un environnement international.

Ce que NOVUM vous offre :

CDI avec rémunération fixe entre 45 et 55 K€ brut annuel sur 12 mois + variable collective + véhicule de service. Poste idéalement basé en Île-de-France avec déplacements réguliers dans toute la France et découchés fréquents (au moins une semaine par mois).

Process de recrutement :

1-Un entretien avec Fusion RH

2-Un entretien avec le manager NOVUM