Guichetier H/F

Le guichetier travaille généralement au sein d’une banque ou d’une institution financière. Il est en première ligne pour accueillir et servir les clients, et il assure les opérations de base au guichet.

Le guichetier peut travailler dans différents types d’entreprises, tels que des banques commerciales, des banques de détail, des caisses d’épargne, des coopératives de crédit, etc.

Les missions principales d’un guichetier sont :

• Accueillir les clients, les renseigner et les orienter vers les services appropriés ;
• Effectuer des opérations de guichet courantes, telles que les dépôts, les retraits, les virements, les émissions de chèques, etc. ;
• Encaisser les paiements de factures, les remboursements de prêts, les frais bancaires, etc. ;
• Gérer les opérations de change de devises étrangères ;
• Répondre aux demandes d’informations sur les produits et services bancaires ;
• Promouvoir les produits et services de la banque aux clients ;
• Résoudre les problèmes et les réclamations des clients de manière professionnelle ;
• Veiller au respect des procédures de sécurité et des réglementations en vigueur.

Les qualités et compétences nécessaires pour devenir un bon guichetier sont :

• Une excellente aptitude à la communication et au service à la clientèle ;
• Une capacité à travailler de manière efficace et précise dans un environnement trépidant ;
• Une connaissance approfondie des produits et services bancaires ;
• Une maîtrise des procédures et des logiciels bancaires ;
• Une rigueur dans la gestion des transactions et des fonds ;
• Une capacité à maintenir la confidentialité et à respecter les normes éthiques ;
• Une aptitude à résoudre les problèmes et à gérer les situations délicates ;
• Une orientation vers les résultats et la satisfaction client.

Pour devenir guichetier, il est recommandé de suivre une formation en finance, en commerce ou en banque, telle que :

• Un BTS banque ;
• Un DUT gestion des entreprises et des administrations option finance-comptabilité ;
• Un diplôme universitaire en économie, en gestion ou en administration ;
• Un diplôme spécifique délivré par des organismes professionnels de la banque.

Le guichetier peut évoluer vers des postes à responsabilité supérieure, tels que chargé de clientèle, conseiller financier ou directeur d’agence. Il peut également se spécialiser dans des domaines spécifiques de la banque, tels que le financement immobilier, la gestion de patrimoine ou les opérations internationales.

Le salaire d’un guichetier varie en fonction de l’entreprise, de l’expérience et des résultats individuels. En moyenne, le salaire de départ se situe entre 20 000 et 25 000 euros brut par an. Avec l’expérience et la progression de carrière, le salaire peut atteindre 30 000 euros brut par an ou plus. Des primes sur objectifs, des commissions sur les ventes et des avantages sociaux peuvent également être inclus dans la rémunération globale.