Conseiller en tour-opérateur H/F

Le conseiller en tour-opérateur est un expert en voyages qui conçoit et vend des séjours pour des clients individuels, des groupes ou des entreprises. Il travaille dans les bureaux des tour-opérateurs ou en contact direct avec des agences de voyage partenaires. Son rôle consiste à élaborer des offres attractives, répondre aux attentes des clients et veiller à leur satisfaction avant, pendant et après leur voyage.

Un conseiller en tour-opérateur peut exercer dans :

• Des tour-opérateurs généralistes ou spécialisés ;
• Des agences de voyages collaborant avec des tour-opérateurs ;
• Des entreprises de voyages d’affaires ;
• Des plateformes de réservation en ligne ;
• Des structures dédiées au tourisme de niche (écotourisme, luxe, aventure, etc.).

Les principales missions d’un conseiller en tour-opérateur incluent :

• Concevoir des circuits, séjours et offres packagées selon les tendances et les demandes des clients ;
• Assurer la relation avec les agences de voyages pour la commercialisation des produits touristiques ;
• Répondre aux demandes spécifiques des clients et proposer des solutions adaptées ;
• Négocier avec les prestataires (hôtels, compagnies aériennes, transporteurs, guides locaux, etc.) pour optimiser les coûts et la qualité des services ;
• Suivre les réservations et gérer les éventuels changements ou litiges ;
• Participer à la stratégie marketing en proposant des idées pour valoriser les offres ;
• Effectuer une veille sur les destinations et les tendances du secteur touristique.

Pour réussir en tant que conseiller en tour-opérateur, il est indispensable de posséder :

• Une excellente connaissance des destinations et des produits touristiques ;
• Une capacité d’écoute pour comprendre les attentes des clients ;
• Des compétences en négociation avec les prestataires ;
• Une aisance relationnelle pour collaborer avec les agences et fidéliser les clients ;
• Une maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation (GDS comme Amadeus, Galileo, etc.) ;
• Une aptitude à travailler sous pression et à respecter des délais serrés ;
• Une ou plusieurs langues étrangères, notamment l’anglais, pour interagir avec les partenaires internationaux.

Pour devenir conseiller en tour-opérateur, les formations suivantes sont recommandées :

• BTS Tourisme ;
• Licence professionnelle Métiers du tourisme ;
• Master en Management du tourisme ou en gestion touristique ;
• Certifications complémentaires en vente, marketing ou gestion de projet touristique.

Une première expérience dans une agence de voyages ou au sein d’un tour-opérateur est souvent un atout important.

Un conseiller en tour-opérateur peut évoluer vers des postes tels que :

• Responsable de production touristique ;
• Responsable commercial pour un tour-opérateur ou une agence de voyages ;
• Chef de produit touristique ;
• Directeur de zone géographique pour un tour-opérateur ;
• Consultant ou créateur de circuits touristiques sur-mesure.

Le salaire d’un conseiller en tour-opérateur dépend de son expérience, de la structure employeuse et de ses performances commerciales. En début de carrière, il peut gagner entre 1 800 et 2 500 euros brut par mois, avec des primes liées aux ventes. Avec de l’expérience, la rémunération peut atteindre 3 000 à 4 000 euros brut par mois, voire davantage pour des postes de responsabilité.

1. Quelles sont les principales missions d’un conseiller en tour-opérateur ?
Élaborer des séjours, négocier avec les prestataires, vendre des produits touristiques et répondre aux demandes des clients.

2. Une formation spécifique est-elle nécessaire pour devenir conseiller en tour-opérateur ?
Un BTS Tourisme ou une licence professionnelle en gestion touristique sont des bases solides, mais une expérience pratique est souvent valorisée.

3. Quelles qualités sont indispensables pour un conseiller en tour-opérateur ?
Une excellente connaissance des destinations, des compétences relationnelles et la capacité à négocier avec les prestataires sont essentielles.

4. Comment se préparer à un entretien pour ce poste ?
Mettez en avant vos connaissances des destinations phares, vos compétences en négociation et vos éventuelles expériences dans la conception de séjours.

5. Un conseiller en tour-opérateur doit-il maîtriser des outils spécifiques ?
Oui, la maîtrise des systèmes de réservation (GDS) et des outils CRM est indispensable pour gérer efficacement les offres et les réservations.

6. Ce métier est-il impacté par la saisonnalité ?
Oui, les périodes de forte activité correspondent généralement aux vacances scolaires et aux périodes de planification des voyages (printemps et fin d’année).

7. Quels sont les défis actuels pour un conseiller en tour-opérateur ?
L’adaptation aux attentes des voyageurs post-pandémie, la prise en compte des critères écoresponsables et la concurrence des plateformes en ligne sont des enjeux majeurs.

8. Quelles opportunités d’évolution offre ce métier ?
Avec de l’expérience, un conseiller peut évoluer vers des postes de chef de produit touristique ou de responsable de production.

9. Quelles compétences linguistiques sont utiles pour ce métier ?
L’anglais est indispensable, et d’autres langues comme l’espagnol, l’italien ou le mandarin sont un atout pour travailler sur des marchés spécifiques.

10. Quels réseaux professionnels rejoindre pour ce métier ?
Les conseillers peuvent adhérer à des organisations comme l’APST (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme) ou des groupes spécialisés dans le tourisme.