Agent d’exploitation H/F

L’agent d’exploitation est un professionnel clé dans le secteur du transport et de la logistique. Il assure la coordination et le suivi des opérations liées à la gestion des flux de marchandises ou de personnes. Il s’occupe de la planification des itinéraires, de l’affectation des moyens matériels et humains, et veille au respect des délais et des réglementations. Ce métier exige une organisation rigoureuse, une bonne réactivité et des compétences en communication.

Un agent d’exploitation peut travailler dans :

• Entreprises de transport routier, maritime, aérien ou ferroviaire ;
• Plateformes logistiques ou centres de distribution ;
• Sociétés de transport public ou de fret ;
• Grandes enseignes de distribution ou d’e-commerce ;
• Services de messagerie et de livraison express.

Les principales missions d’un agent d’exploitation sont :

• Planifier et organiser les tournées ou les trajets en fonction des contraintes de temps, de coût et de capacité ;
• Affecter les ressources humaines (chauffeurs, opérateurs) et matérielles (véhicules, conteneurs, équipements) nécessaires aux opérations ;
• Assurer le suivi des opérations en temps réel et intervenir en cas d’imprévus (retards, pannes, accidents) ;
• Contrôler la qualité des prestations et veiller au respect des normes de sécurité et des réglementations en vigueur ;
• Être le point de contact principal entre les clients, les équipes terrain et les transporteurs ;
• Gérer les documents administratifs liés aux opérations (bons de livraison, feuilles de route, rapports d’activité) ;
• Optimiser les processus et les coûts pour améliorer la rentabilité et la performance des opérations ;
• Participer à l’élaboration et au suivi des indicateurs de performance (KPI).

Pour réussir en tant qu’agent d’exploitation, il est essentiel de posséder :

• Une excellente organisation pour gérer plusieurs opérations simultanément ;
• Une bonne réactivité pour résoudre rapidement les imprévus ;
• Une aptitude à communiquer efficacement avec les équipes, les clients et les partenaires ;
• Une maîtrise des outils numériques (ERP, TMS, Excel, logiciels de planification) ;
• Une connaissance des réglementations en matière de transport, logistique et sécurité ;
• Une capacité à travailler sous pression dans des environnements dynamiques.

Pour devenir agent d’exploitation, les formations suivantes sont recommandées :

• BTS ou DUT en Transport et Logistique, Commerce international ou Gestion des flux ;
• Licence professionnelle en Logistique, Gestion des transports ou Supply Chain ;
• Certifications en gestion des opérations logistiques ou des outils de planification (Lean Management, TMS) ;
• Formation continue sur les réglementations spécifiques au secteur (ADR, gestion du fret, etc.).

Un agent d’exploitation peut évoluer vers des postes tels que :

• Responsable d’exploitation ou Responsable logistique ;
• Chef de quai ou Coordinateur transport ;
• Responsable de plateforme logistique ou Responsable des opérations ;
• Consultant en logistique ou en optimisation des flux.

Le salaire d’un agent d’exploitation varie selon son expérience, l’entreprise et le secteur d’activité. En début de carrière, il peut gagner entre 1 800 et 2 300 euros brut par mois. Avec de l’expérience, cette rémunération peut atteindre 2 500 à 3 500 euros brut par mois, voire plus dans les grandes structures ou pour des flux complexes.

1. Quelles sont les principales missions d’un agent d’exploitation ?
Planifier et suivre les opérations de transport ou de logistique, gérer les ressources et résoudre les imprévus.

2. Quelle formation est nécessaire pour ce métier ?
Un BTS ou une licence en transport et logistique est recommandé, complété par une formation sur les outils numériques du secteur.

3. Quelles qualités sont indispensables pour un agent d’exploitation ?
La rigueur, la réactivité, une bonne communication et une capacité à travailler sous pression sont essentielles.

4. L’agent d’exploitation travaille-t-il sur le terrain ?
Il alterne entre des tâches de bureau pour la planification et des interventions sur le terrain pour superviser les opérations.

5. Ce métier est-il soumis à une forte pression ?
Oui, particulièrement en cas d’imprévus comme des retards, des pannes ou des urgences clients.

6. Quels outils numériques sont utilisés dans ce métier ?
Des TMS (Transport Management System), des ERP (SAP, Oracle) et des outils de suivi comme Excel ou Power BI.

7. Ce métier permet-il de travailler à l’international ?
Oui, surtout dans des entreprises gérant des flux internationaux ou ayant des clients à l’étranger.

8. Quels secteurs recrutent des agents d’exploitation ?
Le transport, la logistique, l’e-commerce, la grande distribution et les services de messagerie.

9. Quelles sont les perspectives d’évolution pour ce métier ?
Avec de l’expérience, un agent d’exploitation peut devenir responsable ou consultant dans le domaine de la logistique et du transport.

10. Quels réseaux professionnels rejoindre pour ce métier ?
Des organisations comme l’ASLOG (Association Française pour la Logistique) permettent de développer son réseau et ses compétences.