Commercial en tourisme H/F

Le commercial en tourisme joue un rôle crucial dans la promotion et la vente de prestations touristiques. Il travaille en étroite collaboration avec les agences de voyage, les tour-opérateurs et les entreprises spécialisées dans le secteur touristique. Son objectif principal est de développer un portefeuille de clients, fidéliser les partenaires et augmenter les ventes des offres touristiques, qu’il s’agisse de séjours, de circuits ou d’activités spécifiques.

Un commercial en tourisme peut exercer dans différents types de structures :

• Tour-opérateurs ;
• Agences de voyages physiques ou en ligne ;
• Entreprises spécialisées dans les voyages d’affaires ;
• Hôtels, chaînes hôtelières et resorts ;
• Parcs de loisirs ou d’attractions ;
• Compagnies de transport (aérien, ferroviaire, croisières, etc.) ;
• Offices de tourisme ou agences de développement touristique.

Les principales missions d’un commercial en tourisme sont :

• Prospecter de nouveaux clients, qu’ils soient particuliers, entreprises ou agences partenaires ;
• Négocier les contrats avec les prestataires ou les clients pour maximiser la rentabilité ;
• Présenter les offres touristiques et former les agences partenaires sur les produits proposés ;
• Gérer et fidéliser un portefeuille de clients ;
• Participer à des salons professionnels ou des événements pour promouvoir les services et produits de l’entreprise ;
• Effectuer une veille concurrentielle pour identifier les tendances et ajuster les offres ;
• Atteindre les objectifs de vente fixés par la direction ;
• Fournir des rapports réguliers sur les performances commerciales et les opportunités de marché.

Pour exceller en tant que commercial en tourisme, il est essentiel de disposer des qualités et compétences suivantes :

• Excellente aptitude à la négociation et à la persuasion ;
• Bonne connaissance des produits et services touristiques ;
• Maîtrise des techniques de prospection et de fidélisation ;
• Capacité à travailler sous pression pour atteindre des objectifs de vente ambitieux ;
• Sens du relationnel et de la communication pour créer des liens durables avec les clients et partenaires ;
• Organisation et autonomie dans la gestion des tâches quotidiennes ;
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale (CRM) ;
• Une ou plusieurs langues étrangères, notamment l’anglais, pour travailler avec des partenaires internationaux.

Pour devenir commercial en tourisme, les formations suivantes sont recommandées :

• BTS Tourisme ;
• Licence professionnelle Métiers du tourisme ou de la gestion commerciale ;
• Master en Management du tourisme ou en gestion commerciale ;
• Formations complémentaires en techniques de vente, négociation ou marketing digital.

Une expérience préalable en vente ou dans le secteur touristique est souvent un atout.

Un commercial en tourisme peut évoluer vers des postes tels que :

• Responsable commercial ;
• Responsable de zone ou de secteur ;
• Directeur des ventes dans une entreprise touristique ;
• Chargé de développement touristique pour des institutions ou des groupes hôteliers ;
• Consultant ou formateur en stratégie commerciale dans le secteur du tourisme.

Le salaire d’un commercial en tourisme varie selon son expérience, son secteur d’activité et la structure dans laquelle il travaille. En début de carrière, il peut gagner entre 1 800 et 2 500 euros brut par mois, avec des commissions liées aux ventes. Les commerciaux confirmés ou responsables de secteur peuvent atteindre 3 000 à 5 000 euros brut mensuels, voire plus selon les performances.

1. Quelles sont les principales missions d’un commercial en tourisme ?
Prospecter de nouveaux clients, négocier des contrats, fidéliser un portefeuille et promouvoir les offres touristiques.

2. Une formation est-elle obligatoire pour devenir commercial en tourisme ?
Un BTS Tourisme ou une formation en commerce est recommandé, mais des expériences réussies en vente peuvent compenser l’absence de diplôme.

3. Quelles qualités sont indispensables pour un commercial en tourisme ?
Un excellent sens du relationnel, des compétences en négociation et une connaissance approfondie des produits touristiques sont essentielles.

4. Le commercial en tourisme doit-il maîtriser des outils spécifiques ?
Oui, la maîtrise des outils CRM pour gérer les relations clients et des logiciels de gestion commerciale est indispensable.

5. Ce métier est-il soumis à la pression des résultats ?
Absolument, le commercial en tourisme doit atteindre des objectifs de vente ambitieux, souvent avec un système de commissions.

6. Quels sont les principaux défis pour un commercial en tourisme ?
S’adapter aux attentes changeantes des clients, suivre les tendances du secteur et se démarquer dans un marché très concurrentiel.

7. Quelles opportunités d’évolution offre ce métier ?
Avec de l’expérience, un commercial peut devenir responsable de secteur, directeur des ventes ou consultant en stratégie touristique.

8. Un commercial en tourisme peut-il travailler à l’international ?
Oui, surtout s’il maîtrise plusieurs langues et travaille pour des entreprises ou des réseaux internationaux.

9. Comment se préparer à un entretien pour ce poste ?
Mettez en avant vos expériences en vente, votre connaissance des destinations touristiques et vos compétences en négociation.

10. Quels réseaux professionnels rejoindre pour ce métier ?
Des organisations comme les Entreprises du Voyage ou des groupes professionnels spécialisés dans le tourisme permettent de développer son réseau.