Commercial export H/F

Le commercial export travaille généralement au sein d’entreprises qui opèrent à l’échelle internationale. Son rôle consiste à développer les ventes de produits ou de services à l’étranger, en identifiant de nouveaux marchés, en prospectant des clients potentiels et en gérant les relations commerciales à l’échelle internationale.

Le commercial export peut exercer son métier dans divers types d’entreprises, notamment les grandes entreprises multinationales, les PME exportatrices, les sociétés de commerce international, etc.

Les missions principales du commercial export sont :

• Analyser les marchés étrangers, identifier les opportunités commerciales et définir une stratégie d’exportation ;
• Prospecter de nouveaux clients à l’international et développer un réseau de partenaires commerciaux ;
• Présenter les produits ou services aux clients étrangers et les conseiller sur leur utilisation et leurs avantages ;
• Négocier les contrats commerciaux, les conditions tarifaires et les modalités de livraison ;
• Assurer le suivi des commandes, le suivi des paiements et la satisfaction des clients à l’étranger ;
• Collaborer avec les équipes logistiques pour organiser les expéditions et les livraisons internationales ;
• Effectuer une veille concurrentielle sur les marchés étrangers et adapter l’offre commerciale en conséquence ;
• Participer à des salons professionnels, des foires commerciales et des missions à l’étranger pour promouvoir les produits ou services de l’entreprise.

Les qualités et compétences nécessaires pour devenir un bon commercial export sont :

• Une excellente maîtrise des techniques de vente, de négociation et de closing à l’échelle internationale ;
• Une connaissance approfondie des marchés étrangers, des cultures et des pratiques commerciales internationales ;
• Une aisance relationnelle et de bonnes compétences en communication interculturelle ;
• Une capacité à analyser les besoins des clients internationaux et à proposer des solutions adaptées ;
• Une orientation client et un sens du service développé, même à distance ;
• Une capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements de l’entreprise ;
• Une autonomie dans l’organisation du travail et la gestion des déplacements à l’étranger ;
• Une résistance au stress et une capacité à s’adapter à des environnements commerciaux et culturels variés ;
• Une orientation vers les résultats et la réalisation des objectifs de vente à l’échelle internationale.

Pour devenir commercial export, il est recommandé de suivre une formation commerciale complétée par des connaissances en commerce international, telles que :

• Un diplôme universitaire en commerce international, en marketing international ou en gestion des affaires internationales ;
• Un BTS Commerce international ou un DUT Techniques de commercialisation option commerce international ;
• Une licence professionnelle en commerce international ;
• Un master en commerce international ou en affaires internationales ;

Une formation complémentaire en techniques de vente internationale ou en négociation interculturelle.

Le commercial export peut évoluer vers des postes de responsabilité, tels que responsable export, directeur commercial international, ou occuper des fonctions liées au développement de nouveaux marchés à l’étranger. Il peut également se spécialiser dans un secteur d’activité particulier ou être impliqué dans la gestion de grands comptes internationaux.

Le salaire d’un commercial export varie en fonction de l’expérience, des compétences, du secteur d’activité et des résultats obtenus. En moyenne, le salaire est compris entre 40 000 et 70 000 euros brut par an. Des commissions, des primes sur les ventes réalisées à l’étranger et des avantages liés à la performance commerciale peuvent également être inclus dans la rémunération globale.

1. Quelles langues faut-il maîtriser pour ce métier ?

Outre l’anglais, qui est souvent indispensable, la maîtrise d’autres langues comme l’espagnol, l’allemand, le mandarin ou l’arabe peut être un atout considérable selon les zones géographiques ciblées.

2. Quelles différences entre un commercial export et un commercial classique ?

Le commercial export opère à l’international, ce qui implique de gérer des différences culturelles, des formalités douanières, des devises étrangères et des stratégies adaptées à des marchés spécifiques.

3. Quelles sont les principales difficultés rencontrées dans ce métier ?

Les défis incluent :

• Les décalages horaires qui compliquent les communications ;
• Les négociations dans des contextes culturels variés ;
• Les exigences liées aux réglementations douanières et commerciales internationales.

4. Faut-il voyager fréquemment dans ce métier ?

Oui, les déplacements à l’étranger sont souvent nécessaires pour rencontrer des clients, participer à des salons professionnels et explorer de nouveaux marchés. Cela dépend toutefois de la stratégie de l’entreprise et des outils numériques utilisés.

5. Quels outils sont couramment utilisés par les commerciaux export ?

Les commerciaux export utilisent des outils comme :

• Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) ;
• Les plateformes de veille commerciale internationale ;
• Les outils de visioconférence et de communication multilingue ;
• Les bases de données sur les marchés étrangers et les réglementations douanières.

6. Quelle est l’importance des soft skills dans ce métier ?

Les compétences relationnelles, la diplomatie, et une grande capacité d’adaptation sont cruciales pour établir des relations de confiance avec des clients de cultures diverses.

7. Comment se préparer à un salon professionnel à l’étranger ?

Une préparation efficace inclut :

• Une connaissance approfondie des produits ou services à présenter ;
• Une compréhension des attentes du marché cible ;
• La création de supports promotionnels multilingues ;
• La planification de rendez-vous avec des prospects en amont du salon.

8. Quels secteurs recrutent le plus de commerciaux export ?

Les secteurs comme l’industrie agroalimentaire, la mode, la technologie, les biens d’équipement, et les produits de luxe sont particulièrement actifs dans le recrutement de commerciaux export.

9. Est-il nécessaire de connaître les réglementations douanières ?

Oui, une bonne compréhension des formalités douanières, des accords commerciaux internationaux et des réglementations locales est indispensable pour éviter des retards ou des surcoûts.

10. Ce métier est-il compatible avec le télétravail ?

Une partie du travail, comme la gestion des relations clients ou les négociations, peut être effectuée à distance. Toutefois, les voyages restent essentiels pour établir des relations solides et explorer de nouveaux marchés.