Le chargé de recouvrement travaille généralement au sein du service financier d’une entreprise ou dans une société de recouvrement spécialisée. Son rôle est d’assurer le suivi des paiements et de récupérer les créances en souffrance.

Le chargé de recouvrement peut exercer dans divers types d’entreprises, notamment les entreprises de services, les sociétés commerciales, les institutions financières, les cabinets d’avocats spécialisés en recouvrement, etc.

Les missions principales d’un chargé de recouvrement sont :

• Suivre les comptes clients et identifier les créances en retard de paiement ;
• Contacter les clients par téléphone, e-mail ou courrier pour recouvrer les sommes dues ;
• Négocier des accords de paiement ou des plans de remboursement avec les débiteurs ;
• Évaluer la solvabilité des clients et recommander des mesures préventives ;
• Enregistrer les informations de recouvrement et mettre à jour les systèmes comptables ;
• Collaborer avec les équipes internes (ventes, service client, etc.) pour résoudre les problèmes de facturation et de paiement ;
• Rédiger des rapports d’activité et de suivi du recouvrement.

Les qualités et compétences nécessaires pour devenir un bon chargé de recouvrement sont :

• Une excellente maîtrise des techniques de communication et de négociation ;
• Une capacité à gérer les situations difficiles et à traiter les réclamations des clients avec diplomatie ;
• Une rigueur et une précision dans le suivi des dossiers de recouvrement ;
• Une bonne connaissance des procédures légales et réglementaires liées au recouvrement ;
• Une maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client ;
• Une orientation vers les résultats et une capacité à travailler sous pression ;
• Une bonne compréhension des principes comptables et financiers.

Pour devenir chargé de recouvrement, il est recommandé de suivre une formation spécialisée, telle que :

• Un diplôme de niveau bac+2/3 en comptabilité, gestion ou finance ;
• Un BTS Comptabilité et Gestion ou un DUT Gestion des Entreprises et des Administrations ;
• Une licence professionnelle en recouvrement de créances ou en gestion financière ;
• Une expérience préalable dans le domaine du recouvrement peut également être valorisée.

Le chargé de recouvrement peut évoluer vers des postes de responsabilité supérieure, tels que responsable du recouvrement, chef du service financier ou directeur financier. Il peut également se spécialiser dans des domaines spécifiques du recouvrement, tels que le recouvrement international ou le recouvrement judiciaire.

Le salaire d’un chargé de recouvrement varie en fonction de l’entreprise, de la localisation et de l’expérience du candidat. En moyenne, le salaire d’un chargé de recouvrement débutant se situe entre 25 000 et 35 000 euros brut par an. Avec l’expérience et l’évolution de carrière, le salaire peut augmenter. Des avantages tels que les primes de performance peuvent également être offerts en complément du salaire.