Chargé de recouvrement H/F

Le chargé de recouvrement travaille généralement au sein du service financier d’une entreprise ou dans une société de recouvrement spécialisée. Son rôle est d’assurer le suivi des paiements et de récupérer les créances en souffrance.

Le chargé de recouvrement peut exercer dans divers types d’entreprises, notamment les entreprises de services, les sociétés commerciales, les institutions financières, les cabinets d’avocats spécialisés en recouvrement, etc.

Les missions principales d’un chargé de recouvrement sont :

• Suivre les comptes clients et identifier les créances en retard de paiement ;
• Contacter les clients par téléphone, e-mail ou courrier pour recouvrer les sommes dues ;
• Négocier des accords de paiement ou des plans de remboursement avec les débiteurs ;
• Évaluer la solvabilité des clients et recommander des mesures préventives ;
• Enregistrer les informations de recouvrement et mettre à jour les systèmes comptables ;
• Collaborer avec les équipes internes (ventes, service client, etc.) pour résoudre les problèmes de facturation et de paiement ;
• Rédiger des rapports d’activité et de suivi du recouvrement.

Les qualités et compétences nécessaires pour devenir un bon chargé de recouvrement sont :

• Une excellente maîtrise des techniques de communication et de négociation ;
• Une capacité à gérer les situations difficiles et à traiter les réclamations des clients avec diplomatie ;
• Une rigueur et une précision dans le suivi des dossiers de recouvrement ;
• Une bonne connaissance des procédures légales et réglementaires liées au recouvrement ;
• Une maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client ;
• Une orientation vers les résultats et une capacité à travailler sous pression ;
• Une bonne compréhension des principes comptables et financiers.

Pour devenir chargé de recouvrement, il est recommandé de suivre une formation spécialisée, telle que :

• Un diplôme de niveau bac+2/3 en comptabilité, gestion ou finance ;
• Un BTS Comptabilité et Gestion ou un DUT Gestion des Entreprises et des Administrations ;
• Une licence professionnelle en recouvrement de créances ou en gestion financière ;
• Une expérience préalable dans le domaine du recouvrement peut également être valorisée.

Le chargé de recouvrement peut évoluer vers des postes de responsabilité supérieure, tels que responsable du recouvrement, chef du service financier ou directeur financier. Il peut également se spécialiser dans des domaines spécifiques du recouvrement, tels que le recouvrement international ou le recouvrement judiciaire.

Le salaire d’un chargé de recouvrement varie en fonction de l’entreprise, de la localisation et de l’expérience du candidat. En moyenne, le salaire d’un chargé de recouvrement débutant se situe entre 25 000 et 35 000 euros brut par an. Avec l’expérience et l’évolution de carrière, le salaire peut augmenter. Des avantages tels que les primes de performance peuvent également être offerts en complément du salaire.

1. Quelle est la différence entre un chargé de recouvrement et un responsable du recouvrement ?

Le chargé de recouvrement s’occupe principalement des tâches opérationnelles, comme le suivi des paiements et la négociation avec les débiteurs. Le responsable du recouvrement supervise une équipe, élabore des stratégies de recouvrement et gère les dossiers complexes.

2. Ce métier permet-il de travailler à distance ?

Oui, grâce aux outils numériques, de nombreuses tâches, comme le contact avec les clients, la mise à jour des systèmes comptables et la rédaction de rapports, peuvent être effectuées en télétravail.

3. Quels outils un chargé de recouvrement utilise-t-il ?

Les outils couramment utilisés incluent :

• Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) ;
• Des outils de comptabilité et de facturation (Sage, EBP, Cegid) ;
• Les systèmes de gestion de recouvrement (Sidetrade, Esker) ;
• Les plateformes de communication (e-mailing, téléphonie VoIP).

4. Quels sont les secteurs qui recrutent le plus de chargés de recouvrement ?

Les principaux secteurs recruteurs incluent :

• Les entreprises de services ;
• Les institutions financières ;
• Les entreprises commerciales (B2B et B2C) ;
• Les sociétés de recouvrement spécialisées.

5. Quels sont les principaux défis dans ce métier ?

Les défis incluent :

• Gérer des situations tendues ou conflictuelles avec des clients en retard de paiement ;
• Respecter des objectifs de recouvrement souvent exigeants ;
• Naviguer dans des cadres réglementaires complexes, notamment en cas de recouvrement judiciaire.

6. Ce métier est-il compatible avec une reconversion professionnelle ?

Oui, avec une formation complémentaire en finance ou en comptabilité, il est possible de se reconvertir vers ce métier, notamment pour les profils ayant une expérience en gestion ou en relation client.

7. Quelles compétences supplémentaires peuvent valoriser un profil ?

Des compétences en gestion des litiges, en négociation avancée ou une connaissance des spécificités du recouvrement international peuvent valoriser un profil.

8. Quelles sont les spécialisations possibles dans ce métier ?

Les spécialisations incluent :

• Le recouvrement international, impliquant la gestion de créances dans un contexte multiculturel ;
• Le recouvrement judiciaire, nécessitant une collaboration étroite avec des avocats et des huissiers ;
• La gestion des créances douteuses ou irrécouvrables.

9. Quels sont les avantages de ce métier ?

Le métier offre une forte interaction avec les clients, des opportunités de primes liées aux résultats, et une vue d’ensemble sur la santé financière de l’entreprise.

10. Comment se préparer à un entretien pour ce poste ?

Pour réussir un entretien, il est conseillé de :

• Comprendre le rôle du recouvrement dans la stratégie financière de l’entreprise ;
• Montrer des compétences en communication et en négociation ;
• Préparer des exemples concrets de gestion réussie de situations difficiles ou de recouvrement efficace.