L’assistant commercial exerce son activité au sein d’entreprises de divers secteurs, qu’il s’agisse de grandes entreprises, de PME ou de start-ups. Il travaille généralement au sein du département commercial ou de la force de vente de l’entreprise, en étroite collaboration avec les commerciaux, les clients et les autres services internes.

L’assistant commercial peut travailler dans une variété d’entreprises, notamment des sociétés de services, des entreprises industrielles, des entreprises de distribution, des agences de communication, etc.

Les missions principales de l’assistant commercial sont :

• Assister les commerciaux dans la gestion et le suivi des activités commerciales ;
• Préparer et mettre à jour les dossiers clients, les contrats et les offres commerciales ;
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, courrier électronique ou lors de rencontres en face-à-face ;
• Effectuer le suivi des commandes et des livraisons en coordination avec les services internes ;
• Participer à l’élaboration des stratégies commerciales et des plans d’action ;
• Effectuer des analyses de marché, de la concurrence et des tendances pour soutenir les activités de vente ;
• Assurer le suivi administratif des activités commerciales, y compris la gestion des bases de données clients ;
• Contribuer à la fidélisation des clients en entretenant de bonnes relations et en offrant un service de qualité ;
• Collaborer avec les autres services internes, tels que la logistique, le marketing et la comptabilité, pour assurer une coordination efficace des activités commerciales.

Les qualités et compétences nécessaires pour devenir un bon assistant commercial sont :

• Une excellente communication écrite et orale ;
• Un sens développé du service client et une orientation vers la satisfaction des clients ;
• Une capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements ;
• Une bonne organisation et une capacité à gérer les priorités ;
• Une aptitude à travailler sous pression et à respecter les délais ;
• Une connaissance des techniques de vente et une compréhension des processus commerciaux ;
• Une maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale ;
• Une attitude professionnelle, dynamique et proactive ;
• Une capacité d’analyse et de résolution de problèmes.

Pour devenir assistant commercial, il est recommandé de suivre une formation supérieure dans le domaine du commerce, de la vente ou de la gestion, telle que :

• Un diplôme universitaire en commerce, en gestion commerciale ou en administration des affaires ;
• Un BTS ou un DUT en techniques de commercialisation ;
• Une formation spécialisée en gestion de la relation client ou en techniques de vente.

Une expérience professionnelle antérieure dans le domaine commercial ou administratif peut également être un atout.

L’assistant commercial peut évoluer vers des postes de responsabilité supérieure au sein du département commercial, tels que responsable commercial, chef de projet commercial ou directeur commercial. Il peut également se spécialiser dans des domaines spécifiques, tels que la gestion des grands comptes ou le développement international.

Le salaire d’un assistant commercial varie en fonction de l’entreprise, du secteur d’activité, de l’expérience et du niveau de responsabilité. En moyenne, le salaire annuel brut se situe entre 25 000 et 40 000 euros. Des primes, des bonus et des avantages complémentaires peuvent également être accordés en fonction des performances individuelles et des résultats de l’entreprise.